Zwrot i wymiana

Zasady zwrotu i wymiany

Dbamy o Twoją satysfakcję i zadowolenie z zakupów. Zmieniłaś/zmieniłeś zdanie? Nie trafiłaś/nie trafiłeś z rozmiarem? Nic się nie martw! Masz 14 dni od momentu otrzymania paczki na zwrot lub wymianę produktu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość – bez podawania przyczyny. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w tym terminie, a my zajmiemy się resztą! Pamiętaj jednak, że produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zaloguj się na swoje konto, przejdź do panelu zwrotów, wybierz produkt do zwrotu i wypełnij formularz.
2. Spakuj produkt i dołącz do paczki:
   • Paragon potwierdzający zakup,
   • Wypełniony formularz zwrotu (możesz go pobrać i wydrukować).
3. Wyślij paczkę na swój koszt na poniższy adres:

Adres do zwrotu:

koszulove.com
ul. Narutowicza 5
66-100 Sulechów

Pamiętaj!
Zwroty wysłane na koszt odbiorcy lub do punktu odbioru nie będą odbierane.

Zwrot produktów personalizowanych

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, zgodnie z Twoimi wytycznymi, nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to produktów, które zostały spersonalizowane, np. przez dodanie Twojego tekstu, dedykacji, imienia, logo czy innych indywidualnych elementów. Takie produkty są traktowane jako unikalne, stworzone specjalnie dla Ciebie, co sprawia, że nie możemy ich sprzedać innym osobom. Wynika to z Ustawy o prawach konsumenta (§38 pkt. 3).

Wymiana

Chcesz wymienić produkt?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model – zwróć produkt i po prostu złóż nowe zamówienie. To najszybsza i najwygodniejsza opcja!

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformujesz nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwykle proces ten trwa krócej. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na wybraną przez Ciebie metodę płatności przy składaniu zwrotu.

Jeśli nie otrzymamy zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności aż do momentu, w którym produkt trafi do nas lub dostarczysz dowód wysyłki.
Jeśli masz pytania, napisz do nas – chętnie pomożemy!